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| Q1 |
如何註冊成為B&M 會員 |
Q2 |
忘記登入名稱(login ID)及密碼 |
| Q3 |
更改個人資料或查看網上購物記錄 |
Q4 |
加入會員後, 可享受到甚麼服務 |
| Q5 |
何時收到已訂購的貨品 |
Q6 |
貨品可否以電話訂購 |
| Q7 |
送貨服務收費及條款是如何 |
Q8 |
是否設有售後服務 |
| Q9 |
日本的尺碼是如何計算 |
Q10 |
網上購物流程 |
| Q11 |
本地郵政速遞收費表 |
Q12 |
更換貨品 |
| Q13 |
本網站的私隱條款 |
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A1.
Q. 如何註冊成為B&M (hkbabyfood.com) (bnm.com.hk) 會員?
A. 請點按首頁左邊的 [註冊], 然後根據內裏指示填孚有關資料並送出
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A2.
Q: 如會員登入名稱(login ID)及密碼均忘記了, 應該怎麼辨?
在B&M的主頁, 請選擇 " ", 然後將會員所登記的電郵地址打入空格之內
.jpg)
本公司將會自動用會員電子郵件寄回密碼資料給您。
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A3.
Q: 顧客能否在網上更改個人資料或查看網上購物記錄？
A: 會員可於登入會員專區，更改個人資料，請選擇在首頁的左下角的"設定"。
如要查看網上購物記錄，請僎擇在首頁的左下角的"購物記錄"。
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A4.
Q. 加入會員後, 可享受到甚麼服務?
A. 優惠如下:
(1) 積分優惠 – 於網上購物可換取積分, 集齊積分可換取心愛的禮物
(2) 會員討論區 – 讓各會員討論及分享各種資訊及育兒心得
(3) 購物折扣 – 本公司會不定期提供會員購物折扣優惠, 精選產品換購. 所有最新優惠會有電郵通知會員
(4) 網上購物及積分優惠 – 網上購物服務及積分優惠換購優惠只限會員使用, 會員申請費用全免
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A5.
Q: 何時收到已訂購的貨品?
A: 貨品會於購貨當日起計約 2-3 個工作天內送貨 (但仍需視乎存貨及送貨安排而定)
*** 東涌及馬灣區安排送貨時間需 6- 7 天 ****
送貨可分為香港, 九龍及新界區如下:
星期一 香港島區 - 港島各區
星期二 九龍區
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9am – 1pm
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將軍澳, 油塘, 調景嶺, 坑口, 寶琳, 觀塘, 秀茂坪, 牛頭角, 藍田, 牛池灣,
九龍灣, 彩虹, 西貢, 清水灣, 順利
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2pm – 6pm
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鑽石山, 黃大仙, 樂富, 九龍塘, 石硤尾, 大角咀, 太子, 旺角,
油麻地, 佐敦, 紅磡, 黃埔, 尖沙咀, 深水埗, 長沙灣
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6pm – 9pm
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荔枝角, 美孚, 荔景, 葵芳, 葵興, 大窩 口, 荃灣, 青衣, 深井
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星期三 新界區
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9am – 1pm
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沙田, 馬鞍山, 大圍, 大埔, 粉嶺, 上水
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2pm – 6pm
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屯門, 小欖, 天水圍, 元朗, 錦綉, 錦田
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星期四 香港島區 - 港島各區
星期五 九龍區
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9am – 1pm
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荔枝角, 美孚, 荔景, 葵芳, 葵興, 大窩 口, 荃灣, 青衣, 深井
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2pm – 6pm
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鑽石山, 黃大仙, 樂富, 九龍塘, 石硤尾, 大角咀, 太子, 旺角,
油麻地, 佐敦, 紅磡, 黃埔, 尖沙咀, 深水埗, 長沙灣
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6pm – 9pm
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將軍澳, 油塘, 調景嶺, 坑口, 寶琳, 觀塘, 秀茂坪, 牛頭角, 藍田, 牛池灣,
九龍灣, 彩虹, 西貢, 清水灣, 順利
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星期六 新界區
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9am – 1pm
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沙田, 馬鞍山, 大圍, 大埔, 粉嶺, 上水
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2pm – 6pm
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屯門, 小欖, 天水圍, 元朗, 錦綉, 錦田
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| A6.
Q: 貨品可否以電話訂購？
A: 本公司現時提供網上訂購和電話訂購服務。但電話訂購不會有積分的優惠，不便之處，敬請見諒。
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A7.
Q: 送貨服務收費及條款是如何?
A: 送貨服務收費及條款如下:
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(1) 在同一訂單中購貨總額滿 HK $500 或以上( 貨品內不包括奶粉或尿片 ), 可享有免費送貨服務。( 只限一個送貨地址 )
(2) 在同一訂單中購貨總額滿 HK $800 或以上( 貨品內包括奶粉或尿片 ), 可享有免費送貨服務。( 只限一個送貨地址 )
(3) 如購貨總額少於 HK $500, 則酌量收取HK$30送貨費用。
(4) 如送貨地點為寫字樓及工廠區, 可選用一般速遞送貨, 每單收費 HK$10。重量限於 2 kg以下 (約相等於2罐奶粉的重量或size 不大於2罐奶粉體積), 以後每1 kg收費 $10。
(5) 如送貨地點為東涌區或馬灣, 每周二送貨, 運輸會再作安排。
(6) 送貨地點不包括離島區。( 如離島區之會員, 只可安排預約在碼頭交收。)
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A8.
Q:. 是否設有售後服務？
A: 如對貨品使用上有任何問題，歡迎致電 3188 4136 或電郵至 sales@bnm.com.hk，本公司職員必定盡力予以協助。 |
A9.
Q: 日本的衣服尺碼是如何計算?
A: 尺碼: (以下尺寸只作參考)
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日本
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50-60
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70
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80
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90
|
95
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100
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110
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120
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130
|
140
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適合年齡
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0-3 個月
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3-6 個月
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6-12 個月
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1-2 歲
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2-3 歲
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3-4 歲
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4-5 歲
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5-6 歲
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6-8 歲
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8-9 歲
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Q: 日本的襪仔尺碼是如何計算?
A: 尺碼: (以下尺寸只作參考)
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日本
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7-8 cm |
9-10 cm |
11-12cm |
13-14 cm |
15-17 cm |
17-19 cm |
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適合年齡
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0 - 4個月 |
5 - 11個月 |
1-2 歲
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一般襪子的腳底或在名牌上都會打上一排數字 ，如 12 ~ 14cm那代表這一雙襪子的腳底長為 12cm，可伸展至14cm。現在的小朋友發育較快，如果父母親覺得自己的小孩比同年齡腳大就可選較大一號尺寸。
Q: 日本的鞋仔尺碼是如何計算?
A: 尺碼: (以下尺寸只作參考)
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日本
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11 cm
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11.5 cm
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12 cm
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12.5 cm
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13 cm
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13.5 cm
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14 cm
|
14.5 cm
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適合年齡
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~7 個月
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~10 個月
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~12 個月
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~15 個月
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~18 個月
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~21 個月
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~24 個月
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~27 個月
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日本
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15 cm
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15-16 cm
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17 – 18 cm
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19 – 20 cm
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21- 22 cm
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適合年齡
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~3 歲
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~4 歲
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~6 歲
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~8 歲
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~10 歲
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Q: 日本的夾仔衣服尺碼是如何計算?
A: 尺碼: (以下尺寸只作參考)
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cm
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Kg 體重
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參考月齡
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50
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3 kg 前後
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新生兒
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60
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6 kg 前後
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3 個月–6個月
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70
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9 kg 前後
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6個月 -
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80
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11 kg 前後
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12個月 -
|
|
90
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13 kg 前後
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24個月 -
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95
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14 kg 前後
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36個月 -
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Q: 日本的帽仔尺碼是如何計算?
A: 尺碼: (以下尺寸只作參考)
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頭圍 cm
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參考年齡
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40
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新生兒 – 3 個月
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40 – 42
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3 個月 – 4 個月
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42 – 44
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4 個月 – 6 個月
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44 – 46
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6 個月 – 8 個月
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46 – 48
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8 個月 – 10 個月
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48 – 50
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10 個月 – 12 個月
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50 – 52
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1 歲 – 2 歲
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53 – 55
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3 歲 – 5 歲
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A10.
購物過程:
1. 會員登入: 輸入電郵地址和個人密碼
2. 選擇B&M產品, 然後按 "加入購物車"
3. 選擇了的B&M產品會出現以下的版面:
4. 可以更改物品的數量, 然後按"Update"
5. 會員可以繼續選購B&M的產品, 選購完之後, 可以按"Check Out"
6. 會員加入送貨的資料; 例如電話和送貨地址, 然後按"Submit"後完成
7. 會員收到B&M的Order ID, 顧客可以用這ID來詢問送貨及跟送的情況。
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A11. 本地郵政速遞收費表
香港郵政本地速遞(Local Courier Post)一般是HK$14，每次總購物額滿HK$200則可以豁免付郵付費。海外顧客一般會以香港郵政以掛號小郵包(Registered Small Packet) 空郵和收費。香港郵費如下:
| 重量 (公斤) |
收費 (港元) |
| 1 kg 或以下 |
$14 |
| 1.01 - 2 kg |
$20 |
| 2.01 - 3 kg |
$30 |
| 3.01 - 4 kg |
$40 |
| 4.01 - 5 kg |
$50 |
| 5.01 - 6 kg |
$60 |
| 6.01 - 7 kg |
$70 |
| 7.01 - 8 kg |
$80 |
| 8.01 - 9 kg |
$90 |
| 9.01 - 10 kg |
$100 |
*以上資料只供參考 |
| A12.
會員購買本公司貨品可享有7天貨品退換 (除食用物品), 收貨後先檢查清楚貨品。
由收到貨第1天起開始計算, 必須在收到貨品2天之內以電郵 / 傳真或者致電本公司匯報破損程度,
過後要求更換一概不理, 敬請見諒!!
請留意!! 以下條文規定不作更換。
☆人為損毀
☆不喜歡款式
☆輕微脫線 / 脫色
☆不接受經洗滌過的產品
☆不能剪掉產品上所有招紙及招牌
☆所有食品不設退換
☆所有巳穿著或所用,遭損毁經修補之貨品,概不退換
★以上問題一概不受理, 敬請見諒
退換條件備註:
★退換貨品時必須出示收據及貨品之原來包装
★貨品只可更換一次,只可換貨,不設退款
★收貨後, 如要更換尺碼及產品客人必須自付所有運費
★如需保留收據資料,必須自行影印
★此退貨或更換保證恕不適用簽收後才損壞的貨品 (損壞是生產過程出錯引致除外)。
★任何被退換貨品只限更換同等價值或價值更高之貨品，而客戶須支付價值較高之貨品的差額。如更換價值較低之貨品，所有餘額將不獲退回。
★顧客如需安排回收貨品，則需繳付貨價10%之額外回收費 (最低消費為HK$100)。
★所有減價貨品恕不接受退款及更換。
★更換產品必須保留產品上所有招紙及包裝, 欠缺了其中一樣都不會作出更換
★最終權利由本公司BnM決定
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A13.
Q: 本網站的私隱條款?
A: 本網站承諾會引用及遵守個人資料（私隱）條例的原則及規定，保障用戶個人資料的私隱。
- 本網站會以合法及公正的方式收集、保存及使用各項個人資料，這些資料僅供本網站進行業務運作及其他有關活動之用。
- 本網站使用客戶個人資料，僅供作指定用途，以及經客戶同意的其他用途。
- 本網站將設法保存最新及正確的客戶個人資料。
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